Política de cambios y devoluciones
Política de envío
Desde aquí intentamos poder resolver las dudas más frecuentes, si alguna de ellas no queda respodida, no dudes en ponerte en contacto a través de nuestro correo eléctronico ipsumwebcolecction@gmail.com y estaré encanta de responderte en la mayor brevedad posible.
El envío se realizará en la mayor prontitud posible, tras haber realizado un pedido, en una situación normal el proceso de preparación y envío no tardará mas de siete días hábiles si fuese preciso de más tiempo sería notificado al comprador.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En el momento de envío se facilitará el número de seguimiento de Correos.
Podrás localizar tu paquete mediante el número de seguimiento en la página web de Correos.
¿Cuál es el coste de los envíos?
El coste de envío será de 3,62€ en España peninsular y 4,06€ a Islas Baleares, en caso de envíos internacionales dependerá del destino
¿Y si mi pedido es un pedido personalizado?
En caso de pedidos personalizados se estimará de manera individual con el comprador.
Se ofrece opción de recogida en área de Madrid centro.
Política de cambios y devoluciones
En caso de que la pieza llegue dañada o rota deberéis notificarme el incidente dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. Es imprescindible enviar una foto clara y detallada de los productos dañados así como del embalaje interior y exterior a ipsumcolecction@gmail.com. Una vez verificada la condición de las piezas y comprobado que el daño ocurrió durante el envío, me pondré en contacto con vosotr@s para proceder a la devolución del dinero o reemplazo de la pieza si es posible sin coste adicional. Las piezas deben ser devueltas en su embalaje original. Pasadas las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, no se aceptarán devoluciones por roturas o daños.
Para cualquier otro motivo de devolución que no esté relacionado con daños o roturas, tendréis 5 días para contactar conmigo mediante el correo ipsumcolecction@gmail.com donde me podréis explicar vuestra situación. La respuesta será en la mayor brevedad posible y buscaremos junt@s una solución. Las piezas deben ser devueltas en su embalaje original y en perfectas condiciones y enviadas con la empresa que elijáis. Deberá contener un número de seguimiento, en el caso de que el paquete no llegue de vuelta no se realizará cambio ni devolución del dinero. Los gastos de envío para este tipo de devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que se determine lo contrario por mi parte.
Todas las devoluciones están sujetas a la revisión y aprobación por parte de Ipsum Collection.
Espero que disfrutes de tus piezas y que no sea necesario utilizar esta política de devolución. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarme. :)