Política de cambios y devoluciones
Política de envío
Preguntas frecuentes:
En este apartado encontrarás respuesta a las dudas más frecuentes sobre nuestros pedidos y envíos. Si no encuentras aquí la información que buscas, no dudes en escribirnos a ipsumwebcolecction@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte y responderte lo antes posible.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos de piezas en stock se preparan y envían en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables.
En el caso de piezas pre-order o personalizadas, el plazo de preparación y elaboración será de aproximadamente 3 a 4 semanas.
Te informaremos si, por cualquier circunstancia, fuera necesario ampliar estos plazos.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás el número de seguimiento de Correos para que puedas consultar el estado y la ubicación de tu paquete directamente desde su página web.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 65 €.
Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío son:
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España peninsular: 5 €
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Islas Baleares: 6 €
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Islas Canarias: 10 €
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Unión Europea: 15 €
Política de cambios y devoluciones
Si la pieza no cumple con tus expectativas puedes cambiarla o solicitar la devolución del dinero en un máximo de 14 días desde su entrega.
(Excluidos pedidos personalizados y pedidos pre order).
En los cambios o devoluciones Ipsum Collection no se hace cargo de los costes de envíos.
PASOS A SEGUIR:
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Enviarnos un mail a ipsumwebcolecction@gmail.com con los datos de tu pedido y la solicitud de cambio o devolución. Te contestaremos facilitándote los datos de envío para su cambio o devolución si está dentro del plazo.
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Deberás hacernos llegar el paquete enviado como mercancía frágil y asegurada en un plazo de 3 días. (No nos hacemos responsables de las piezas si nos llegan rotas).
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Una vez nos llegue la pieza y revisemos que está en perfectas condiciones procederemos al cambio o devolución en un plazo de 5 días laborables.
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Cualquier duda puede escribirnos a ipsumwebcolecction@gmail.com